การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

วันที่อัปเดตล่าสุด: 6 มีนาคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท หูเป่ย์ เซียนฉือบ้า ฮวี่จิน จำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้าน Bai Long Jing, ถนน Bai Suo Long Jing, หมู่ที่ 37, ตึก 2, หน่วย 1, ชั้น 4, หมู่บ้าน Fengshan, เมือง Luotian, จังหวัด Huanggang, หูเป่ย์ (การรายงานตามอิสระ)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลง ยงจุน

รหัสเครดิตสังคม: 91421123MAK6W80N3D

อีเมล: service@mail.winjro.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 16253651507

เรียน ลูกค้าทุกท่านที่น่ารักของ Winjro ขอบคุณที่เลือกสินค้าจากเรา เราใส่ใจในการทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณเป็นไปอย่างสะดวกและมั่นใจ เพื่อให้การช้อปปิ้งของคุณเป็นไปด้วยความสบายใจ ทางเราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจนและเป็นธรรม ซึ่งครอบคลุมถึงระยะเวลาและเงื่อนไขในการคืนและเปลี่ยนสินค้า ค่าขนส่ง และการคืนเงิน โปรดอ่านข้อมูลเหล่านี้ให้ละเอียด:

1. ระยะเวลาที่สามารถขอคืนและเปลี่ยนสินค้าได้

สินค้าทุกชิ้นจาก Winjro สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า (โดยอ้างอิงจากวันที่คุณเซ็นรับสินค้า) หากเกินระยะเวลานี้ ทางเราจะไม่รับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทั้งสิ้น ขออภัยในความไม่สะดวก

2. เงื่อนไขในการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

สถานะคำสั่งซื้อจะต้องเป็น "จัดส่งแล้ว" จึงจะสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่ถูกใช้งาน กล่องหรือบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน พร้อมอุปกรณ์เสริมต่างๆ (เช่น คู่มือการใช้งาน, การ์ดรับประกัน, ของแถม ฯลฯ) ไม่มีความเสียหาย ไม่มีรอยขีดข่วนหรือคราบสกปรก และไม่กระทบต่อการขายในครั้งถัดไป

สถานะคำสั่งซื้อจะอัพเดตเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเซ็นรับสินค้า หลังจากนั้นจึงสามารถทำการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

3. การรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้าจะถูกกำหนดตามสาเหตุที่ทำให้เกิดการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้:

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (ปัญหาคุณภาพสินค้า สินค้าผิดหรือขาดหาย ฯลฯ) Winjro จะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากสาเหตุส่วนบุคคลของคุณ (ไม่ชอบ ขนาดไม่พอดี สั่งผิด ฯลฯ) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า จำนวน 300 บาท/คำสั่งซื้อ โดยค่าขนส่งนี้จะถูกหักจากการคืนเงิน หรือคุณสามารถชำระค่าขนส่งในขณะที่ส่งสินค้ากลับมา

4. การคืนเงิน

หลังจากที่เรารับสินค้าคืนแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ และหากสินค้าผ่านการตรวจสอบตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่สินค้าผ่านการตรวจสอบ และจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ (เช่น บัตรเครดิต, แอปพลิเคชันการชำระเงิน ฯลฯ)

เวลาที่เงินคืนจะเข้าบัญชีของคุณจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ระบบธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณใช้ในการดำเนินการ หากเกิน 15 วันทำการแล้วไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อทำการตรวจสอบ

5. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า หรือหากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, เช็คสถานะคำสั่งซื้อ หรือสอบถามความคืบหน้าในการคืนเงิน สามารถติดต่อเราได้ที่:

อีเมล: service@mail.winjro.com

เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)

ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้กระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

6. ข้อแนะนำเพิ่มเติม

หากสินค้าได้รับความเสียหายจากการใช้งาน การปรับแต่ง หรือมีร่องรอยการใช้งานที่ทำให้ไม่สามารถขายได้อีก เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ในระหว่างกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ขอแนะนำให้คุณเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และบิลการขนส่งอย่างดี เพื่อใช้ในการตรวจสอบสถานะการจัดส่งและการตรวจรับสินค้าในภายหลัง

Winjro ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้ และหากมีการปรับปรุงใดๆ จะมีการแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เป็นทางการ

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนจากคุณ Winjro ยังคงมุ่งมั่นในการให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีที่สุดแก่คุณเสมอ～

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า:หมู่บ้าน Bai Long Jing, ถนน Bai Suo Long Jing, หมู่ที่ 37, ตึก 2, หน่วย 1, ชั้น 4, หมู่บ้าน Fengshan, เมือง Luotian, จังหวัด Huanggang, หูเป่ย์ (การรายงานตามอิสระ)

บริการลูกค้าออนไลน์